Serviceorganisation för statlig lokal service

Servicecenterutredningen utreder förutsättningar, tjänsteutbud och organisering för en samlad serviceorganisation för lokal statlig service. Regeringen utgångspunkt är att Statens servicecenter ska ansvara för serviceorganisationen från den första januari 2019.

Statens servicecenter har i uppdrag att bistå servicecenterutredningen enligt regeringsbeslut 2017-09-07.

Tillsammans med berörda myndigheter börjar vi förbereda för förändringen av en ny organisering av den statliga lokala servicen. Statens servicecenter inrättade den första januari 2018 en ny division, medborgarservice, där verksamheten för serviceorganisationen ska placeras, i enlighet med servicecenterutredningens delrapport ”Servicekontor i ny regim".

Regerings informationssida med rapporter

Viktiga datum relaterat till servicekontorsutredningen

Den 15 mars 2018

Regeringen uppdrar åt Statens servicecenter att förbereda inordnandet av uppgiften att tillhandahålla lokal statlig service åt Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket vid servicekontor den 1 januari 2019.

Regeringsbeslut 2018-03-15 – Lokal statlig service (PDF, öppnas i nytt fönster)

Den 7 september 2017

Regeringsbeslut om ny statlig organisation för lokal service. Regeringen utser Mats Sjöstrand till utredare.

Den 15 december 2017

Delrapport från utredningen med förslag om vilket serviceutbud som bör finnas vid serviceorganisationens lokala kontor

– en plan när de lokala kontoren ska tillhandahålla service avseende Försäkringskassans, Pensionsmyndighetens och Skatteverkets verksamhet samt

– hur serviceorganisationen inledningsvis ska vara organiserad, dimensionerad och finansierad. 

Den 31 maj 2018

Slutrapport från utredaren med

– en plan för när tillhandahållande av service för fler myndigheter kan ske vid de lokala kontoren samt vid behov föreslå ändringar i organisationen, dimensionering och finansiering för den utökade serviceorganisationen. 

– förslag till ytterligare platser där serviceorganisationen ska tillhandahålla service.

Den 1 januari 2019

Staten servicecenter föreslås ansvara för en samlad serviceorganisation för statlig lokal service i Sverige.

Kontakt

Clas Heinegård
Projektledare
fornamn.efternamn@statenssc.se

Om Statens servicecenter