Arbetsförmedlingens kundtorg flyttar till servicekontor

Under september månad tar ytterligare 23 av Statens servicecenters servicekontor över delar av den service som Arbetsförmedlingen erbjuder på sina kundtorg. Under hösten kommer totalt cirka 70 servicekontor kunna erbjuda denna service.

Syftet med införandet är att arbetssökande och arbetsgivare ska få möjlighet till spontanbesök på servicekontor för att få hjälp med enklare ärenden som allmän information och guidning i Arbetsförmedlingens digitala tjänster, skriva in sig som arbetssökande, aktivitetsrapportera, använda datorer för självservice samt för att hämta och fylla i blanketter.

Under september tar Statens servicecenter över delar av Arbetsförmedlingens kundtorgstjänster på följande orter:

Arvika, Eskilstuna, Eslöv, Falköping, Gislaved, Hagfors, Härnösand, Klippan, Kristinehamn, Kungsbacka, Landskrona, Ljusdal, Lycksele, Mariestad, Mora, Piteå, Sala, Simrishamn, Strängnäs, Tranås, Vetlanda, Vänersborg och Åmål.

– Nu blir det lättare för många av våra besökare när fler myndighetstjänster samlas under samma tak, säger Statens servicecenters generaldirektör Thomas Pålsson.

– Den lokala närvaron är väldigt angelägen för Arbetsförmedlingen, i synnerhet under pågående arbetsmarknadskris då behovet att få hjälp och stöd från oss ökat dramatiskt. Samarbetet med Statens servicecenter är en viktig del i att säkerställa vår närvaro lokalt som gör att vi kan erbjuda kunderna generösare öppettider på fler orter i landet, säger Arbetsförmedlingens generaldirektör Maria Mindhammar.

Den 2 juli 2019 tecknades en överenskommelse om samarbete mellan Arbetsförmedlingen och Statens servicecenter. Målet var att servicekontoren tar över delar av den service som Arbetsförmedlingen erbjuder på sina kundtorg.

Sedan tidigare har kundtorgstjänster införts på följande 24 orter; Avesta, Gällivare, Haparanda, Hudiksvall, Hässleholm, Jokkmokk, Kiruna, Kramfors, Ludvika, Motala, Skellefteå, Sollefteå, Sorsele, Storuman, Strömsund, Strömstad, Söderhamn, Torsby, Vansbro, Vilhelmina, Växjö, Åsele, Älmhult och Överkalix.

Servicekontoren erbjuder sedan tidigare vägledning i tjänster från Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket. Sammanlagt har servicekontoren i landet drygt 3 miljoner besökare årligen.